1과목. 사무자동화시스템

건시스템 http://www.gunsys.com	사무자동화산업기사 필기 기출문제 (2002.3.10)

1. 컴퓨터의 성능을 높이기 위하여 명령어의 처리속도를 CPU와 같도록 할 목적으로 기억장치와 CPU 사이에 사용하는 기억장치로서 용량은 주기억장치보다 작지만 속도는 CPU와 유사한 기억장치는?

가. Virtual memory	나. DMA

다. Associate memory	라. Cache memory

2. OA 도입의 선결과제로 옳지 않은 것은?

가. 사무환경 재정비	나. 데이터베이스 정비

다. 사무관리제도 개혁	라. 조직 및 체계의 재정비

3. 웹브라우저 인터넷 익스플로러에서 최근에 방문했던 모든 사이트를 보여주는 기능은?

가. 목록보기	나. 찾기

다. 즐겨찾기	라. 검색

4. 다음은 무엇에 대한 설명인가?

사무업무에 있어서 산출물의 질적 개념으로 목표에 맞는 일을 수행했느냐의 여부를 나타낸다. 이는 산출물의 정확성, 신속성, 확실성, 품질의 향상 등을 의미하며, 조직구성원의 행동적 측면과 많은 관련이 있다.

가. 효율성	나. 창조성

다. 유효성	라. 가치성

5. 정보처리의 과도한 집중화가 이루어져 문제점으로 등장하게 되었는데 그 문제점에 해당되지 않는 것은?

가. 운용상의 문제점

나. 시스템 사용상의 불편함

다. Computer기기의 가격문제

라. 사용자 적용업무의 개발상의 문제점

6. 어떤 디스크 팩이 7장으로 구성되어 있고 한면 당 200개의 트랙으로 구성되어 있을 때 이 디스크 팩에서 사용가능한 실린더의 수는 얼마인가?

가. 200	나. 400

다. 1200	라. 1400

7. 일반적인 응용소프트웨어에 해당되지 않는 것은?

가. 워드프로세서	나. 전자집계표 프로그램

다. 제어프로그램	라. 데이터관리 프로그램

8. 통합사무자동화 시스템의 개념에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?

가. OA기기간의 통합은 기기의 공유와 데이터의 공유 등 OA 자원의 공유를 포함한다.

나. OA의 통합화는 복합화된 OA에서 단순 OA로 분리시키는 방향을 의미한다.

다. OA의 통합화는 조직 내에서 개별적으로 진행되던 OA를 일관성 있게 통합함을 의미한다.

라. OA의 통합화는 OA기기의 통합화와 시스템의 통합화를 기반으로 한다.

9. 자료 저장 기기로서 종이에 인쇄된 정보를 축소 촬영한 필름에 저장하는 기기는?

가. CAR(Computer Assisted Retrieval)

나. COM(Computer Output Microfilm)

다. 광디스크

라. CD-ROM

10. MIS(Management Information System)의 기본구성으로 적절치 않은 것은?

가. 의사 결정 시스템	나. 데이터베이스 시스템

다. 전자상거래 시스템	라. 통신 시스템

11.OA(사무자동화)의 기본요건을 A, B, C, D 라고 할 때 이를 적합하게 설명하지 않은 것은?

가. A-Automated Office(자동화사무실)

나. B-Business Machine(사무기기)

다. C-Communication System(통신시스템)

라. D-Data Communication(데이터 통신)

12. 다음 중 사무자동화기기를 정보처리 유형에 따라 분류한 경우 거리가 먼 것은?

가. 데이터 전송기기	나. 데이터 교환기기

다. 데이터 처리기기	라. 데이터 준비기기

13. 사무자동화란 사무실의 기능을 자동화하는 것이다. 다음 설명 중 이러한 기능과 관계가 적은 것은?

가. 사무자동화는 사용자 중심이어야 한다.

나. 사무자동화는 종합적인 체제로 구성되어야 한다.

다. 사무자동화는 실제적인 개념이다.

라. 사무자동화는 인간과 종이를 대신할 수 있다.

14. 사무자동화 발전에 영향을 준 경제, 사회적 요인 중 설명이 적합하지 않은 것은?

가. 최대의 이익을 추구하기 위하여 정보의 최대 활용이 요구되는 경제 환경의 변화

나. 생산부문의 합리화, 자동화에 부응하여 오피스에 대한 관심의 증가로 인한 기업의 구조적 변화

다. 소품종 대량생산으로 변화되고 오피스도 처리능력이 소수정밀화가 요구되는 사회풍토의 변화

라. 고학력화, 고령화로 인한 인구수, 연령분포, 교육 연수의 변화

15. 사무자동화 기본요소 중 어떤 목적 또는 목표를 수행하기 위해 상호 관련성이 있는 처리방법이나 활동 또는 사물의 집합을 나타내는 것은?

가. 철학	나. 장비

다. 시스템	라. 인간

16. 사무관련 업무 수행 방식 중 상향식 접근방식에 속하지 않는 것은?

가. 기업의 최하부 단위업무부터 자동화하여 그 효과를 점차 증대시키는 방식

나. 업무개선, 기계화, 재편성의 단계를 거쳐 자동화 수행

다. 기본조직에 거부반응이 없고 자연스럽게 활용가능

라. 최고 경영자가 요구하는 최적의 시스템을 구축할 수 있는 방식

17. 전자상거래의 기능으로서 가장 적당하지 않은 것은?

가. 통합 물류 기능

나. 고객 서비스 기능

다. 업무의 생산성 향상 기능

라. 전자적 상품 정보 제공 기능

18. 다음에서 저장 기간이 가장 오래가는 것은?

가. 종이	나. 마이크로필름

다. 자기테이프	라. 광디스크

19. 다음 중 직접접근(direct access)이 아닌 순차적 접근을 하는 저장매체는?

가. 하드디스크	나. 마그네틱테이프

다. CD-ROM	라. ZIP 드라이브

20. 서로 멀리 떨어진 지역에 있는 회의실 상호간을 화상과 음성통신회선으로 접속하여 연결하는 것은?

가. 원격회의 시스템	나. 분산회의 시스템

다. 원격조정 시스템	라. 텔레텍스트

2과목. 사무관리 경영개론

21. 부하, 상사, 교관이 하나의 문제를 놓고 함께 해결하여 사무 간소화를 추진해 가는 방법은?

가. 자발적 접근법	나. 문제해결식 접근법

다. 공식 프로그램법	라. 순수개발식 접근법

22. EDI의 발생 배경이 아닌 것은?

가. 전산관련 업무를 맡은 유능한 인재들의 활용

나. 정보통신 기술의 발전과 첨단 정보처리에 대한 요구 증대

다. 업무처리의 신속성과 대량의 정보처리에 대한 요구 증대

라. 수작업 비용의 증가

23. 사무자동화의 주요 목적으로 볼 수 없는 것은?

가. 사무업무의 효율화	나. 업무의 세분화

다. 유효성 향상	라. 창조성 향상

24. 사무 계획의 구성요소에 해당하지 않는 것은?

가. 예측(Forecast)	나. 프로그램(Program)

다. 스케줄(Schedule)	라. 지표(Index)

25. 패스워드 선택과 사용자 관리 지침이 잘못 설명된 것은?

가. 로그인명을 그대로 패스워드로 사용하지 말아야 한다.

나. 사용자 개인 관련 정보를 사용하지 말아야 한다.

다. 빨리 입력하기 어려운 단어로 하여야 한다.

라. 대소문자, 특수 문자를 함께 조합하는 패스워드를 사용하지 말아야 한다.

26. 자료의 십진분류 방법 중에서 일반자료의 분류에 많이 사용되는 분류법은?

가. DDC	나. UDC

다. NDC	라. KDC

27. 원-라이팅 시스템(one writing system)이란?

가. 한 번에 서식의 끝까지 작성할 수 있도록 설계 된 것

나. 한 장의 용지에 서식의 모든 내용을 남도록 하는 것

다. 한 사람이 서식의 작성을 모두 담당하는 것

라. 한 번에 동시복사를 이용하여 작성하는 동시기입제도

28. 사무관리의 기본적 기능에 대한 내용이 아닌 것은?

가. 결합기능측면	나. 전략정보기능측면

다. 구성요소측면	라. 정보처리기능측면

29. 사무계획 중에서 특정 상황에 대응하여 그 때마다 만들어지는 계획을 무엇이라 하는가?

가. 고정계획	나. 구조계획

다. 표준계획	라. 개별선정계획

30. 문서를 보존하는 기본적 태도가 아닌 것은?

가. 보존문서는 가능한 한 줄여야 한다.

나. 권위가 없는 문서는 보존기간을 최소화한다.

다. 문서보존규정을 만들어 준수한다.

라. 가능한 한 폐기하지 않는다.

31. 다음 중 사무표준화의 목적이 아닌 것은?

가. 관리자가 사무원들을 감독 및 통제하고 사무용어 등의 표준화에 기하고자 함

나. 직원들 간의 공동 관심사에 대한 이해 촉진과 생산성 향상으로 비용절감에 기하고자 함

다. 직원들의 사기를 향상시키고 직원들을 능력별로 활용하고자 함

라. 직원들의 근무환경과 수입증대를 위한 기업 내 내규로써 단기간에 검토되어 모든 직원이 따르도록 하여야 함

32. EDI의 효과가 아닌 것은?

가. 거래시간의 단축	나. 업무처리 오류의 감소

다. 자료출력의 감소	라. 불확실성의 감소

33. 사무의 계획화란 어느 활동을 말하는가?

가. 목적수행을 필요한 요구 대 공급비의 개발

나. 결과에 대한 목표의 평가와 선정

다. 기업목표에 대한 지향 활동

라. 사무작업의 표준 및 조직 설정

34. 정보관리에 관한 설명으로 적합하지 않은 것은?

가. 정보관리의 목적은 정보를 신속, 정확, 편리하게 제공함에 있다.

나. 정보관리의 활동범위는 사무관리보다 광범위하다고 볼 수 있다.

다. 정보관리의 범위는 정보통제기능과 정보처리기능에 국한된다.

라. 정보관리의 대상은 정보의 계획, 통제, 처리 및 보관, 제공 등의 기능으로 한다.

35. 다음 중 프로그램 저작권의 유효기간은?

가. 프로그램이 공표된 경우, 공표된 년도부터 100년간 존속

나. 프로그램이 공표된 경우, 공표된 년도부터 50년간 존속

다. 프로그램이 공표가 안된 경우에는 창작 년도부터 10년간 존속

라. 프로그램이 공표가 안된 경우에는 창작 년도부터 20년간 존속

36. 다음 중 통신 기능과 책임이 각 컴퓨터 시스템과 교환기에 균등하게 나누어진 전산망 구성방법은?

가. 중앙 제어망	나. 분산 제어망

다. 다중 제어망	라. 개별 제어망

37. 다음 중 사무진행 통제와 거리가 먼 것은?

가. TickIer System	나. Come Up System

다. PERT	라. Taylor System

38. 다음 중 사무 관리의 순환구조로서 가장 적절한 것은?

가. 계획화 - 통제화 - 조직화

나. 계획화 - 조직화 - 통제화

다. 계획화 - 통제화 - 보고화

라. 조직화 - 통제화 - 보고화

39. 사무 관리에 대한 올바른 설명은?

가. 사무실의 위치와 기기 설비 등을 효율적으로 관리하는 것을 말한다.

나. 인적자원의 효율적 관리를 위하여 통제 중심의 기능을 중요시한다.

다. 조직의 운영에 필요한 유용한 정보를 효율적으로 관리하는 것을 말한다.

라. 현대적 사무 관리는 컴퓨터 및 사무자동화 기기 중심의 관리에 중점을 둔다.

40. 문서를 통한 의사전달의 특징을 가장 잘 나타낸 것은?

가. 신속하게 전달할 수 있다.

나. 상대의 반응을 신속하게 알 수 있다.

다. 전달내용을 정확하게 전달할 수 있다.

라. 비교적 세심한 감정까지 전달할 수 있다.

3과목. 프로그래밍 일반

41. C 언어에서 사용하는 기억클래스에 해당하지 않는 것은?

가. auto	나. static

다. register	라. scope

42. 어셈블리에서 16진수 상수를 정의한 명령어는?

가. DC CL3"A2"	나. DC XL3"A2"

다. DC BL3"111"	라. DC PL3"38"

43. 구문 분석기가 처리한 문장에 대해 그 문장의 구조를 트리 형태로 표현한 것을 무엇이라 하는가?

가. 구조 트리	나. 구문 트리

다. 파스(parse) 트리	라. 분석 트리

44. BNF 표기법 기호 중 "택일"을 의미하는 것은?

가. I	나. ::=

다. < >	라. { }

45. C 언어의 데이터 형식에 해당하지 않는 것은?

가. double	나. long

다. char	라. signed

46. 이산적인 입력과 출력에 유한 수의 내부 상태를 가진 시스템의 수학적 모델을 무엇이라 하는가?

가. 유한 오토마타	나. 정규문법

다. 정규언어	라. 컴파일러

47. 동적 바인딩(Dynamic Binding)이 이루어지는 시간이 아닌 것은?

가. 프로그램 호출 시간

나. 모듈의 기동 시간

다. 실행시간 중 객체 사용시점

라. 번역 시간

48. 상향식(bottom-up) 파서에 해당하는 것은?

가. Predictive parser

나. LL parser

다. Recursive descent parser

라. Shift reduce parser

49. 번역의 가장 기본적인 단계로 나열된 문자들을 기초적인 구성요소들인 식별자, 구분 문자, 연산기호, 핵심어, 주석 등으로 그룹화 하는 단계는?

가. 어휘 분석	나. 구문 분석

다. 의미 분석	라. 코드 생성

50. Array 구조와 가장 밀접한 구조는?

가. 순차구조(Sequential structure)

나. 접속구조(Linked structure)

다. 리스트구조(List structure)

라. 환형접속구조(Circular linked structure)

51. COBOL 언어의 PERFORM 문, C 언어의 FOR 문에 해당되는 것은?

가. 반복문	나. 선택문

다. 조건문	라. 선언문

52. C 언어에서 이스케이프 시퀀스의 설명이 옳지 않은 것은?

가. \ n : null character

나. \ r : carriage return

다. \ f : form feed

라. \ b : backspace

53. 문자열 대치, 복사, 치환 등과 같은 문자열의 조작을 편리하게 수행할 수 있도록 여러 가지 기능을 제공하며, 스트림 자료 활용의 예가 많은 언어는?

가. SNOBOL	나. C

다. PL/1	라. ADA

54. C 언어에서 비트 단위 논리 연산자의 종류에 해당되지 않는 것은?

가. ∧	나. |

다. &	라. ?

55. 특정한 작업을 수행할 수 있도록 사용자가 개발한 프로그램을 일반적으로 무엇이라 하는가?

가. system program

나. operating system

다. application program

라. compiler

56. C 언어의 특징으로 옳지 않은 것은?

가. 시스템 프로그래밍 언어이다.

나. 자료의 주소를 조작할 수 있는 포인터를 제공한다.

다. 이식성이 높은 언어이다.

라. 인터프리터 방식의 언어이다.

57. 객체지향언어(Object-Oriented Programming Language)에서 상위의 클래스가 정의한 기능과 특성을, 하위의 클래스가 이어 받는 것을 무엇이라 하는가?

가. 자료 추상화(data abstraction)

나. 다형성(polymorphism)

다. 은닉화(encapsulation)

라. 상속(inheritance)

58. 일반적으로 사용되는 프로그래밍 언어의 표기법은?

가. infix	나. prefix

다. postfix	라. suffix

59. 운영체제를 기능에 따라 분류할 때, 제어 프로그램에 해당하지 않는 것은?

가. supervisor program	나. data management program

다. service program	라. job control program

60. 단항연산자(unary) 연산에 해당하는 것은?

가. and	나. or

다. complement	라. xor

4과목. 정보통신 개론

61. 다음 중 발신가입자로부터 수신자까지의 모든 전송, 교환 과정이 디지털방식으로 처리되며, 음성과 비음성, 영상 등 서비스를 종합적으로 처리하는 통신망은?

가. PSDN	나. VAN

다. ISDN	라. PSTN

62. 홀수 패리티가 부가된 7비트 ASCII 코드 D(100 0001)의 송신 데이터는?

가. 100 0010	나. 010 0001

다. 1000 0011	라. 1100 0010

63. 정보통신 시스템의 서비스 중 통신처리기능을 가장 적합하게 설명한 것은 ?

가. 전자우편, 통신망관리 체계의 기능

나. 속도, 프로토콜 및 미디어 변환기능

다. 각종 연산처리, 데이터베이스갱신 및 검색기능

라. 전송회선, 교환 및 다중화 기능

64. 다음 중 뉴미디어의 특징이라고 볼 수 없는 사항은?

가. 단방향성	나. 네트워크화

다. 분산적	라. 특정 다수자

65. 통신망의 형태란 통신망 내에 위치한 여러 장치들 사이의 연결 모양을 지칭하는데 다음 중에서 대표적인 통신망 형태가 아닌 것은?

가. 스타형(Star)	나. 링형(Ring)

다. 사각형(Square)	라. 버스형(Bus)

66. 인터넷에서 사용하고 있는 통신용 프로토콜은?

가. IEEE 802	나. TCP/IP

다. CAT 5	라. 10 Base T

67. 정보통신시스템에서 전송방식에 따라 직렬전송과 병렬전송이 있다. 이 두 가지 전송방법 중 실제 정보통신 시스템에서 직렬전송방식을 채택하는 이유는?

가. 전송속도가 빠르기 때문이다

나. 터미널의 구성이 간단하기 때문이다

다. 전송매체의 구성비용이 적게 들기 때문이다

라. 에러(오류) 정정이 쉽기 때문이다

68. 다음 ISDN 서비스 중 실제로 단말을 조작하고 통신하는 이용자 측에서 본 서비스는?

가. 텔리서비스	나. 베어러서비스

다. 부가서비스	라. D채널 비접속서비스

69. 위성통신의 장점으로 적절하지 않은 것은?

가. 통신용량 증대	나. 에러율의 감소

다. 우수한 전송품질	라. 통신비밀 보장유지

70. 초당 발생한 신호의 변화 상태로 나타내는 변조속도의 기본 단위는?

가. 비트(bit)	나. 보(baud)

다. 패킷(packet)	라. 셀(cell)

71. 네크워크 종단(end) 시스템간의 데이터를 일관성 있게 전송해 주는 OSI 계층은?

가. 응용계층	나. 네트워크계층

다. 트랜스포트계층	라. 물리계층

72. 다음 통신회선 구성에 대한 설명 중 틀린 것은?

가. 멀티 드롭에 사용되는 터미널은 주소 판단 기능과 데이터 블록을 일시 저장할 수 있는 버퍼를 가지고 있어야 한다.

나. 다중화 방식에서 통신회선의 고장시 고장지점 이후의 터미널은 모두 운영 불능에 빠지는 단점이 있다.

다. 포인트 투 포인트 방식은 멀티 드롭 방식보다 모뎀의 시설 수량을 줄일 수 있다.

라. 멀티 포인트 방식을 멀티 드롭 방식이라고도 한다.

73. 정보통신을 위해 한 시스템이 다른 시스템과 통신을 원활하게 수행할 수 있도록 해주는 통신 규약은?

가. 인터페이스	나. 통신 소프트웨어

다. 통신 프로토콜	라. 통신 처리

74. 정보통신 시스템의 기본 구성요소와 거리가 먼 것은?

가. 다중변환장치	나. 가입자단말장치

다. 신호변환장치	라. 통신제어장치

75. HDLC(High level Data Link Control) 프로토콜에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 흐름 및 오류제어를 위한 방식으로 ARQ를 사용할 수 있다.

나. 링크는 점 대 점, 다중점, 및 루프 형태로 구성할 수 있다.

다. 특정 문자 코드에 따라서 필드의 해석이 달라지므로 코드에 의존성을 갖는다.

라. 단방향, 반이중, 전이중 방식의 통신방식을 제공한다.

76. 다음 중 ISDN의 사용자 망 인터페이스에서 기준점이 아닌 것은?

가. Terminal(T)	나. Rate(R)

다. Terminal Adapter(TA)	라. System(S)

77. ISDN의 베어러 서비스에 해당되는 것은?

가. 텔레텍스	나. 혼합모드

다. 비디오텍스	라. 회선교환

78.그림과 같은 네트워크 형상(Topology)에 해당되는 것은?

가. 성(star)형	나. 버스(Bus)형

다. 로터리(Rotary)형	라. 링(Ring)형

79. 다음 중 패킷(Packet)을 가장 잘 설명한 것은?

가. 회선교환방식에 주로 사용되며, 주 스테이션 사이에 통신을 할 수 있는 경로가 제공되는 경우를 말한다.

나. 전송 혹은 다중화의 목적으로 메시지를 정해진 크기의 비트 수로 나눈 다음 정해진 형식에 맞추어 만들어진 데이터의 블럭이다.

다. 버스형망, 환형망, 성형망, 망형망 등의 어떤 망구조에서도 편리하게 사용할 수 있는 데이터 교환방식에 가장 적합한 전송회선이다.

라. 경로 변경방식에 따라 교환기, 통신회선 등의 장애가 발생할 경우에도 대체 경로를 선택할 수 있지만 네트워크의 신뢰성은 매우 낮다.

80. 다음 중 미국의 군사용 방공 시스템으로 사용된 최초의 데이터통신 시스템은?

가. ARPA	나. CTSS

다. SABRE	라. SAGE

[오답 및 오타 문의] ⇒ 건시스템(gunsys.com)

사무자동화산업기사(2002. 3.10) 답안 및 풀이

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다	다	다	가	다	다	라	라	나	라

1번.

가. 가상메모리 : 주기억장치의 용량확대를 목적으로 보조기억장치를 주기억장치처럼 사용

나. DMA(Direct Memory Access) : 입출력 데이터가 CPU에 접근하지 않고 주기억장치와 입출력장치 간에 자료전송을 직접수행

다. 내용지정메모리 : 기억장치의 내용을 주소가 아닌 내용에 의해 접근 가능하도록 설계한 메모리

2번. 데이터베이스 정비는 통합사무자동화의 개념

▶사무자동화의 위한 선결 과제

① 조직 및 체제의 재정비   ② 사무관리제도의 개혁

③ 사무환경 정비           ④ 정보시스템 확립

3번. 나. 찾기 : 해당 웹페이지에서 특정한 단어 검색

다. 즐겨찾기  자주 사용하는 웹사이트 주소 기록(=Book Mark)

라. 검색 : 원하는 웹사이트 검색

4번. 사무자동화의 성과측도(효휼성, 창조성, 유효성, 생산성)

가. 효율성(efficiency: 능률, 효율) : 자원의 투입량 대비 산출결과의 비를 측정하는 척도(경비의 절약, 사무처리 시간의 단축 등)

나. 창조성(creativity: 인간성) : 인간적인 면에서의 원숙화 정도를 측정하는 척도(사무실의 환경 향상, 사고능력의 향상 등)

다. 유효성(Effectiveness: 효과) : 목표에 부합된 일을 했는가를 측정하는 측도(서비스 향상, 품질 향상, 인력의 효과적인 이용 등)

▶사무자동화의 효과

a. 효율성 : 능률성(쓸모가 있는 보람)

b. 창조성 : 인간성(전에 없던 것을 만드는 편의성)

c. 유효성 : 효과(질적인 면의 보람이나 효과)

d. 생산성 : 사무실의 생산성 향상

5번. 정보처리가 개별 컴퓨터가 아닌 한 대의 컴퓨터에 집중화되어 처리될 때 발생할 수 있는 문제로 접근하여 답안을 분석하여 보세요.

6번. 실린더 : 하나의 디스크 팩을 구성하는 여러 장의 디스크에서 각 디스크의 면에 존재하는 동일한 번호(지름)를 가진 트랙들의 집합

※ 디스크 팩을 구성하는 디스크 한 면의 트랙의 수는 한 장의 디스크에 존재하는 실린더의 수와 동일

7번. ▶소프트웨어의 분류

a. 시스템소프트웨어 : 사용자가 원활하게 기계 및 응용프로그램을 사용할 수 있는 환경을 지원하는 소프트웨어 (예, 운영체제)

․  제어프로그램 : 감시, 작업관리, 자료관리

․  처리프로그램 : 언어번역, 서비스 프로그램

b. 응용프로그램 : 시스템소프트웨어 기반 하에 동작하는 소프트웨어로 사용자의 특정 업무의 필요에 의해 사용되는 소프트웨어

8번. ▶사무자동화의 추진단계(개별 OA ⇒ 구조적 OA ⇒ 통합 OA)

① 개별단위 OA 단계 : 개별적인 OA기기 보급

② 구조적 OA 단계 : 네트워크 등의 형태로 OA기기의 복합화

③ 통합 OA 단계 : 의사결정 시스템(DSS), 경영정보시스템(MIS),

전사적 자원관리(ERP) 등의 지원

9번.

가. CAR(Computer Assisted Retrieval) : 마이크로필름에 기억된 내용을 컴퓨터를 이용하여 검색하는 장치

나. COM(Computer Output Microfilm) : 컴퓨터에서 처리한 결과를 마이크로필름에 저장하는 장치

10번. 전자상거래 : 컴퓨터 통신으로 상품을 거래하는 행위

▶경영정보시스템(MIS; Management Information System)의 구성요소

a. 의사결정 시스템 : MIS의 가장 상위의 기능

b. 프로세스 시스템 : 각종 정보를 저장 및 검색

c. 데이터베이스 시스템 : 자료를 수집하여 축적

e. 통신시스템 : MIS 기기의 통신을 위한 체계

f. 시스템설계 시스템 : MIS의 유지, 개발, 통합을 위한 체계

11번. D(Data Processing System; 자료처리 시스템)

12번. 데이터 교환기기는 OA 기기 간의 자료 전송을 위한 장비

▶정보처리 유형에 따른 사무자동화기기의 분류

a. 자료 준비기기	b. 자료 처리기기

c. 자료 전송기기	d. 자료 저장기기

13번. 라. 인간을 대신한다는 것은 심하다는 생각이 듭니다.

14번. 사무업무는 다량, 대량에 의한 복잡한 구조로 바뀜

※ 소품종 대량생산은 전 근대적인 제품의 생산방법으로 현대는

다품종 소량생산의 체계로 바뀜

15번. ▶사무자동화의 구성요소

a. 철학(Philosophy) : OA에 대한 확고한 신념과 의지

b. 장비(Equipment) : OA에 필요한 H/W 및 S/W

c. 제도(System) : 목적 수행을 위한 연관된 처리방법 및 활동

d. 사람(People) : OA 시스템의 가장 핵심적인 요소

16번. ▶사무자동화의 수행방식

a. 상향식 접근방식(Bottom-Up Approach)

․  기업의 하위구조에서 상위구조로 자동화를 수행

b. 하향식 접근방식(Top-Down Approach)

․  기업의 최고경영층으로부터 하위구조로 자동화를 수행

c. 전사적 접근방식(Enterprise Approach)

․  상향식과 하향식 접근방식을 융합한 접근방식

17번 전자상거래에서 물류는 기본적으로 구축되어야 하며 고객에 대한 서비스는 당연히 제공되어야 하며 전자적인 상품전시가 이루어 져야겠지요. 이러한 관점에서 업무의 생상성 향상기능은 거리감이 있어 보입니다.

18번. 종이는 원료에 따라 수 천년 이상 기록할 수 있음

19번. 순차접근방식의 기억장치는 테이프 종류에만 해당

20번. 원격회의시스템에 대한 내용입니다.

21번. 사무 간소화의 모형

가. 자발적 접근법 : 모든 직원들에 대해 간소화 교육을 하여 개인별, 부서별로 자발적인 간소화 실시

다. 공식 프로그램법 : 경영자가 외부 전문가의 자문에 의해 프로그램 스탭에 의해 사무 간소화를 추진

라. 순수 개발 접근 : 부장이 훈련을 받고 과장을 교육하고 과장이 부하를 교육하는 방식의 상위에서 하위로의 단계적 간소화 추진

22번. EDI(Electronic Data Interchange) : 전자문서교환

※ 기업 간의 거래에 관한 데이터, 문서를 표준화하여 컴퓨터 통신망으로 거래당사자의 컴퓨터 사이에서 직접 전송, 수신을 할 수 있는 시스템

23번. ▶사무자동화의 목적 : 사무부분의 질적 향상

※ 신속정확한 의사결정, 사람 및 조직 활성화, 서비스 품질 향상 등

24번. ▶사무계획의 구성요소 : 예측, 목표, 방침, 프로그램, 스케줄,

절차, 예산

25번. 패스워드는 다른 사용자가 최대한 찾기 어렵도록 지정

26번. 십진분류(DC; Korea Decimal Classification)

DDC(듀이십진분류), UDC(국제십진분류)

NDC(일본십진분류), KDC(한국십진분류)

※ 한국에서는 DDC를 확장한 KDC가 가장 많이 사용됨

27번. 원-라이팅 시스템(One-Writing System) : 사무 관리에 있어서 일련의 사무절차를 수행하는 데 필요한 전표(傳票)를 일괄해서 동시에 발행하는 방식.

28번. ▶사무관리의 기본적 기능 : 연결(결합), 관리(보조), 정보기능

a. 연결(결합) 기능 : 기업의 여러 부서의 활동을 사무로 연결

b. 관리(보조, 구성요소) 기능 : 유형, 무형의 보조기능

c. 정보기능 : 부서별 활동 및 의사결정을 위한 정보제공 기능

29번. ▶사무계획에 있어서의 사무처리 결정 방법

a. 고정계획：계획의 시작연도와 종료연도가 고정되어 있는 계획

b. 구조계획 : 합리적이고 적합한 설계가 되도록 설정하는 계획

c. 표준계획 : 표준에 따라서 설정된 계획

d. 개별선정계획 : 특정 상황에 따라 만들어지는 계획

30번. 문서의 보존기간이 경과하면 가능한 폐기

31번. 라. 사무표준화가 단기간에 검토되었을 때 폐단이 생길 수 있음

32번. EDI(Electronic Data Interchange; 전자문서교환) : 기업 간의 거래에 관한 데이터, 문서를 표준화하여 컴퓨터 통신망으로 거래당사자의 컴퓨터 사이에서 직접 전송, 수신을 할 수 있는 시스템

※ EDI의 효과 : 거래 시간의 단축, 문서비용 절감, 업무의 정확성과 신뢰성 증대에 의한 불확실성의 감소 등

33번. 사무 계획화 : 기업 경영에 필요한 사무 관리의 목표를 정하고 효과적으로 수행할 수 있도록 하는 것으로 조직이 추구해야할 목표의 설정, 목표를 달성하기 위해 필요한 자원의 규명 및 목표달성을 위해 필요한 제반활동의 결정 등을 포함한다.

34번. ▶정보관리의 범위 : 정보계획, 정보통제, 정보처리, 정보보관

▶사무관리의 범위 : 정보처리, 정보통제

※ 사무관리와 정보관리의 비교 : 사무관리와 정보관리 모두 사무활동을 대상으로 하지만 정보관리는 의사결정에 필요한 광범위한 정보를 대상으로 하는데 반해 사무관리는 정보관리 내의 지정된 정보처리 및 통제 기능만을 담당한다.

35번. 프로그램의 저작권 유효기간

a. 공표된 경우 : 공표 직후에서 공표 다음해 이후 50년간 존속

b. 공표되지 않은 경우 : 창작한 시점부터 창작 다음해 이후 50년간 존속

36번. 생략

37번. Taylor System은 인간의 행동연구를 기본으로 제조업의 생산현장에서의 과학적 생산성과 관련됨

가. Tickler System : 색인 카드철을 이용하여 서류를 처리해야 할 날짜별로 철해두었다가 처리해야 할 날짜가 되면 해당서류로 처리

나. 자동독촉제도(Come-up System) : 정해진 시기에 처리해야 할 사무계획을 세운 후 필요한 서류를 전담직원에게 보관시켜 놓고 전담직원에게 자동으로 독촉하게 하는 제도

다. PERT : 어떤 사업에 있어서 그것을 최단시간 내에 완성할 수 있게 하는 방법을 찾는 기법

38번, 39번 생략

40번. (가, 나, 라) 는 직접 대화에 의한 의사전달로 판단됨

41번. ▶C언어 기억클래스 종류 : auto, static, register, external

※ scope는 변수가 사용되는 유효범위를 파악

42번. XL에서 X는 Hexa를 의미

43번. ▶구문 분석 방법

① 주어진 문장이 정의된 문법 구조에 따라 정당하게 하나의 문장으로서 합법적으로 사용될 수 있는가를 확인하는 작업으로 토큰들을 문법에 따라 분석하는 작업을 수행하는 단계이다.

② 원시프로그램의 문장의 구조가 정상적으로 구현되었는지 파스 트리로 표현하여 판단한다.

③ 파스(parse) 트리는 고급 언어로 작성된 프로그램을 구문 분석하여 그 문장의 구조를 트리로 표현한 것으로 루트, 중간, 단말 노드로 구성된다.

④ 구문 분석에는 하향식 파싱(Top-down parsing)과 상향식 파싱(Bottom-up parsing)이 있다.

44번. BNF(Backus-Naur form) : 백쿠스-나우어의 자료표현 형식

| (택일), ::= (~로 정의하다.), < > (비종단; 다시 정의될 대상)

a. EBNF 표기법 : BNF의 기호에 기호를 추가한 확장된 BNF

{A} A를 반복, [A] 생략 가능, (A|B) A,B 중에서 택일

b. 구문 도표 : 구문에 대한 형식 정의를 도표를 이용

화살표(흐름), 사각형(다시 정의될 대상), 원(단말기)

45번. ▶C언어의 자료형

정수(short, int, long), 실수(float, double), 문자(char)

부호 없는 정수(unsigned)

46번. ▶유한오토마타 : 이산적인 입력과 출력에 유한수의 내부 상태를 가진 시스템의 수학적 모델

47번. ▶바인딩(binding) : 프로그램 언어에서 어떤 대상물(변수 등)의 이름을 그것이 나타내는 실제의 대상물과 연결하는 것

a. 정적바인딩 : 바인딩이 언어번역과정에서 결정

b. 동적바인딩 : 바인딩이 프로그램의 실행과정에서 결정

동적 바인딩 시간 ㆍ프로그램 호출 시간 ㆍ모듈의 기동 시간 ㆍ실행 시간 중 객체 사용 시점	정적 바인딩 시간 ㆍ번역 시간 ㆍ링크 시간 ㆍ언어 정의 시간 ㆍ언어 구현 시간

48번. 파스트리 생성 방법

a. 상향식 파서(Bottom-Up Parsing) = Shift Reduce 파싱

b. 하향식 파서(Top-Down Parsing)

49번. ▶Compile 과정

① 어휘분석 : 소스프로그램의 문자열을 프로그램의 기본요소인 토큰(Token) 단위로 구분

② 구문분석 : 작성된 프로그램이 문법에 맞게 작성되었는가를 체크

③ 의미분석 : 구문분석의 결과로 생성된 파스트리를 사용하여 실행 가능한 중간 코드로 생성

50번. ▶배열(Array) : 연속적으로 확보된 메모리 공간

a. 순차구조 : 스택, 큐, 데크 배열, 리스트

b. 비순차 구조 : 트리, 그래프

51번. ▶C언어의 반복문 : for문, while문, do ~ while문

52번. 가. \n : New Line

53번. 운영체제의 성능평가 요소(반환시간, 처리능력, 신뢰도, 사용가능도 등)

54번. | (Bit Or), & (Bit And), ^ (Bit Xor), ~ (Bit Not)

※ ? 는 구조체 포인터

55번. ▶소프트웨어의 분류

a. 시스템소프트웨어 : 기계구동을 위한 프로그램

․  제어프로그램 : 감시, 작업관리, 자료관리

․  처리프로그램 : 언어번역, 서비스 프로그램

b. 응용프로그램 : 시스템소프트웨어 기반 하에 동작하는 소프트웨어

56번. C언어는 사람이 작성한 원시프로그램을 기계가 인식하는 목적프로그램으로 번역하는 컴파일러언어

※ 인터프리터언어는 원시프로그램을 목적프로그램으로 생성하지

않고 한 라인씩 해석하며 수행

57번. ▶객체지향 기능

a. 자료추상화 : 실생활의 현상을 컴퓨터가 인식하는 자료 형태로 표현

b. 정보은닉 : 추상화된 자료를 구성하는 개개의 멤버를 허용되지 않는 자원으로부터 보호되도록 정의

c. 상속성 : 허용 받은 객체에게 은닉된 정보를 전달

d. 다형성 : 하나의 객체가 여러 용도로 확장되어 사용

58번. ▶연산 표기법

a. 전위식(prefix) : 연산자를 앞쪽에 배치 (예) +(5,3)

b. 중위식(infix) : 연산자를 중간에 배채 (예) 5+3

c. 후위식(postfix) : 연산자를 뒤에 배치 (예) (5,3)+_

59번. ▶운영체제의 분류

a. 제어프로그램 : 감시(Super Visor), 작업관리, 자료관리

b. 처리프로그램 ․ 언어번역(Compiler, Assembler, Interpreter)

․ 서비스 프로그램(Linker, Loader)

60번. ▶컴퓨터의 연산자 분류

a. 단항연산자 : 입력선이 1bit인 연산자(NOT, COMPLEMENT, SHIFT, ROTATE, MOVE등)

b. 이항연산자 : 입력선이 최소 2bit 이상인 연산자

※ 보수(Complement) : 동일한 비트 값을 0은 1로 1은 0으로 반전

61번. PSDN(Public Switched Data Network) : 공중교환 통신망

LAN(Local Area Network) : 근거리통신망

MAN(Metropolitan Area Network) : 도시지역 통신망

WAN(Wide Area Network) : 원거리통신망

VAN(Value-Added Network) : 부가가치통신망

ISDN(Integrated Services Digital Network) : 종합정보통신망

62. 패리티 코드(Parity code) : 1bit의 에러검출용 코드

특정 코드의 앞 또는 뒤에 1bit를 추가하여 전체코드에서의 1의 개수를 홀수 또는 짝수개로 맞춤

※ 풀이 : 주어진 문제의 코드는 1000001 이므로 1의 개수가 짝수이므로 홀수패리티 코드로 작성하려면 앞쪽 또는 뒤쪽에 1을 추가하여야 합니다. 답안으로 제시된 항목에서 왼쪽에 1을 기재한 11000001이 없으므로 오른쪽에 1을 추가한 10000011이 답

63번. (다)의 경우 통신처리가 아닌 정보처리 기능

※ 포로토콜(Protocol) : 송신지와 수신지 간의 통신규약

64번. 뉴미디어 : 개별 단위의 미디어를 결합한 미디어

65번.네트워크 아키텍쳐

망(Mesh)형	부분연결형	성(Star)형	링(Ring)형	버스(Bus)형	트리(Tree)형

※ 망형을 구성하기 위한 회선의 수 : {N*(N-1)}/2 ∴ N : node의 수

66번. 인터넷의 기본 프로토콜(통신 규약)은 TCP/IP

a. TCP(Transmission Control Protocol) : 전송 및 전송환경의 안정성 관리 통신규약

b. IP(Internet Protocol): 패킷전송에 관련된 주소체계 규약

67번. 직렬전송 : 송신지에서 수신지로 한 bit씩 순차적으로 전송

병렬전송 : 송신지에서 수신지로 동시에 여러 bit를 전송

68번. ISDN의 서비스

a. 베어러 서비스 : 통신망을 구성하기 위한 서비스

b. 텔레 서비스 : 통신망을 통한 사용자 지향 서비스

69번. 생략

70번. BPS(Bit Per Second) : 1초당 전송할 수 있는 bit수

보우(Baud) : 1초당 신호변조 속도

71번. OSI 7계층  ※ 하위계층 : 물리, 데이터링크, 네트워크, 전송계층

하위 계층 ↕ 상위 계층	물리계층(Physical Layer)
	데이터링크 계층(Data Link Layer)
	네트워크 계층(Network Layer)
	전송계층(Transport Layer)
	세션계층(Session Layer)
	표현계층(Presentation Layer)
	응용계층(Application Layer)

a. 물리계층(physical layer): 전송 매체를 통해 비트열을 전송하는 계층으로 정보 단위를 전기적으로 실제 전송한다.

b. 데이터링크계층(data link layer): 인접한 두 장치 간에 데이터 전송을 담당한다. (전송 data의 에러제어)

c. 네트워크계층(network layer): 시스템간의 경로선택과 중계기능을 제공한다.

d. 전송계층(transport layer):  하위 계층을 이루고 있는 계층이 각종 통신망의 서비스 차이나 속성에 의존하는 것을 극복하여 논리적 안정성(통신망의 안정성)과 균일한 데이터 전송 서비스를 제공한다.

e. 작업계층(session layer):  응용 프로세스간의 송신권 및 동기제어를 행한다.

f. 표현계층(presentation layer): 정보를 공통의 전송형식으로 변환하고 암호화 또는 데이터의 압축 등을 행하는 형식 설정과 코드 변환을 한다.

g. 응용계층(application layer): 응용 프로세스간의 정보전달을 담당한다

72번. Point to Point : 노드와 노드 간의 통신회선이 1:1로 연결

: 종류(망형, 부분연결형, 성형, 링형)

Multi Point : 하나의 통신회선에 여러 대의 노드를 연결

: 종류(버스형)

73번. Protocol : 통신규약

74번. 정보통신시스템의 구성요소 : 컴퓨터, 단말기, 통신회선 또는 신호변환장치, 통신제어장치 또는 전송제어장치

75번. HDLC(High-level Data Link Control) : 데이터 연결방법 중    가장 우수한 고수준 데이터 연결 제어로 bit 동기식 제어방법을 기준으로 문자동기식과 비동기식을 모두 지원

76번. 기준점(분계점)

a. U(User)점 : 외부망과 내부망을 구분하는 경계점

b. T(Terminal)점 : 사용자와 망(네트워크)과의 경계점

c. S(System)점 : 사용자 단말기와 네트워크 장비와 구분되는 경계점

d. R(Rate)점 : 비ISDN단말기와 TA 사이의 인터페이스로서 일반단말기와 ISDN용 장비를 구분하는 경계점

※ TA(Terminal Adapter)로 전송제어장치

77번. ISDN의 베어러 서비스 : OSI 7계층의 하위 3계층 서비스

78번. 생략

79번. 패킷(Packet) : 데이터 전송에 사용되는 제어정보(수신지 주소, 에러검출 코드, 순서정보 등)를 포함하는 데이터의 묶음

80번. 통신망

SAGE	1958년 미 공군 반자동 방공 시스템 세계최초의 데이터 통신 시스템
SABRE	1964년 미 항공회사 좌석예약 및 회계업무 시스템 최초의 상업용 데이터 통신 시스템
ARPANET	1969년 미 국방성 군사 망으로 Internet의 효시 패킷 교환방식을 채택한 최초의 네트워크
ALOHA	1970년 하와이 대학에서 실험한 최초의 무선 패킷 교환 망
SNA	1974년 미 IBM사에서 발표한 최초의 네트워크 구조