데니즈T의 세상살이


인스타그램을 사용할 시에 오류가 발생하거나 사용 상에 문제점이 발생할 수 있습니다. 이런 경우를 해결하기 위해 고객센터와 접근할 필요가 있습니다.




인스타그램 내 자신에게 발생한 문제를 해결하기 위해 인스타그램 고객센터로 이동하겠습니다. 아래의 인스타그램 고객센터 사이트 링크를 클릭하여 이동해주세요.



링크 : https://help.instagram.com/



좌측에 보이면 사이드바가 있습니다. 여기서 자신의 상황에 해당되는 경우를 클릭하여 문제점을 해결할 수 있습니다. 자신에게 발생한 문제점을 찾았다면 그 방법에 대해서 설명해 줄 것입니다. 



인스타그램에서 기술적인 문제가 발견한 경우 앱 내에서 신고가 가능합니다.


스마트폰에서 인스타그램 어플을 실행하여 프로필로 이동 후 위의 방법을 따라서 신고하시면 되겠습니다.


이제 인스타그램 아이디를 해킹당하거나 도용당하였을 때 대처방법입니다.


인스타그램 고객센터 첫 페이지에서 좌측 사이드바에 있는 '개인정보보호 및 안전 센터'를 클릭하여 주십시오.



여기서는 신고하기, 안전한 사진 공유, 개인정보처리방침 등의 메뉴가 있는데 '개인정보처리방침'을 클릭하여 주십시오.


그 후 좌측 사이드바에서 '해킹된 계정'을 클릭하여 단계에 따라 조치해주시면 되겠습니다. 위의 화면에서 '신고해주세요.'를 클릭하여 해킹당한 내용을 신고할 수 있습니다.



신고해주세요 링크를 클릭하면 위처럼 양식이 나오는데, 연락 가능한 이메일 주소, 사용자 이름, 인스타그램 계정 이메일, 계정의 종류 등의 양식을 채워서 제출하시면 되겠습니다.


인스타그램 고객센터에서 이메일을 통한 고객센터 질의응답은 운영하지 않는 것 같고, 전화를 통한 ARS 상담 또한 운영하지 않는 것 같습니다. 페이스북도 그렇더라구요.


위처럼 인스타그램 고객센터 페이지에서 해결하는 방법 밖에는 없겠습니다.






신고

Posted by 데니즈T 데니즈T

페이스북을 이용하다보면 계정, 타임라인 게시글, 페이지 관리, 광고 등에 대한 문의사항이 생기기 마련입니다. 이런 경우는 이메일, 전화 등을 이용하여 고객센터와 컨택하는 방법이 있죠. 페이스북 고객센터 전화번호는 어떻게 될까요?



페이스북 고객센터 전화번호를 알아보기 위해 페이스북에서 '설정'으로 이동했습니다.



하단에 보니 '고객 센터' 메뉴가 있네요. 여기로 들어가면 페이스북 고객센터 전화번호를 알 수 있을려나요?



여타 고객센터와 비슷하게 FAQ가 제일 먼저 나오네요. 알림에 대한 궁금증, 설정에 대한 궁금증 등에 대해서 미리 답변을 만들어 놓았네요.



일단 자주하는 질문에 들어가서 고객센터와 연락할 수 있는 방법을 찾아보려고 했습니다.



각 질문을 보시면 '이 정보가 도움이 되었나요?' 라는 메세지가 있습니다. '아니요'를 누르면 추가적인 질문을 할 수 있는 창이 나옵니다. 근데 여기도 아닌거 같습니다... 하...


자신이 찾고자 하는 질문이 고객센터 자주하는 질문에 없다면 고객 커뮤니티에 방문해서 질문을 해보라고 하네요. 들어가봤는데 질문은 없고 광고만 있네요. 그래도 질문이 올라오면 답변이 잘 올라오긴 합니다.


여기서 우측 상단에 있는 '질문하기'를 눌러서 자신이 하고자하는 질문을 커뮤니티에 올리면 되겠습니다.


주제와 질문을 입력하고 간단한 정보를 입력 후 질문을 올리면 되겠습니다.


페이스북 이용자가 많다보니 따로 고객센터 전화상담은 운영하지 않나봐요. 아쉽습니다. ㅠㅠ

신고

Posted by 데니즈T 데니즈T


티스토리 툴바