인스타그램을 사용할 시에 오류가 발생하거나 사용 상에 문제점이 발생할 수 있습니다. 이런 경우를 해결하기 위해 고객센터와 접근할 필요가 있습니다.




인스타그램 내 자신에게 발생한 문제를 해결하기 위해 인스타그램 고객센터로 이동하겠습니다. 아래의 인스타그램 고객센터 사이트 링크를 클릭하여 이동해주세요.



링크 : https://help.instagram.com/



좌측에 보이면 사이드바가 있습니다. 여기서 자신의 상황에 해당되는 경우를 클릭하여 문제점을 해결할 수 있습니다. 자신에게 발생한 문제점을 찾았다면 그 방법에 대해서 설명해 줄 것입니다. 



인스타그램에서 기술적인 문제가 발견한 경우 앱 내에서 신고가 가능합니다.


스마트폰에서 인스타그램 어플을 실행하여 프로필로 이동 후 위의 방법을 따라서 신고하시면 되겠습니다.


이제 인스타그램 아이디를 해킹당하거나 도용당하였을 때 대처방법입니다.


인스타그램 고객센터 첫 페이지에서 좌측 사이드바에 있는 '개인정보보호 및 안전 센터'를 클릭하여 주십시오.



여기서는 신고하기, 안전한 사진 공유, 개인정보처리방침 등의 메뉴가 있는데 '개인정보처리방침'을 클릭하여 주십시오.


그 후 좌측 사이드바에서 '해킹된 계정'을 클릭하여 단계에 따라 조치해주시면 되겠습니다. 위의 화면에서 '신고해주세요.'를 클릭하여 해킹당한 내용을 신고할 수 있습니다.



신고해주세요 링크를 클릭하면 위처럼 양식이 나오는데, 연락 가능한 이메일 주소, 사용자 이름, 인스타그램 계정 이메일, 계정의 종류 등의 양식을 채워서 제출하시면 되겠습니다.


인스타그램 고객센터에서 이메일을 통한 고객센터 질의응답은 운영하지 않는 것 같고, 전화를 통한 ARS 상담 또한 운영하지 않는 것 같습니다. 페이스북도 그렇더라구요.


위처럼 인스타그램 고객센터 페이지에서 해결하는 방법 밖에는 없겠습니다.






신고

Posted by 데니즈T 데니즈T

페이스북을 이어 급인기를 얻고 있는 인스타그램입니다. 사진 위주의 SNS라고 보시면됩니다. 정말 좋은 서비스인데 탈퇴를 원하시는 분들이 있어서 인스타그램 탈퇴방법에 대해서 올려보겠습니다. 탈퇴 방법이 좀 찾기 힘드니 아래에 설명한 대로 하시면 되겠습니다. PC버전에서 탈퇴하는 법을 먼저 설명드린 후에 모바일에서 탈퇴하는 방법을 알려드리겠습니다.



먼저, 컴퓨터에서 인스타그램 탈퇴하는 방법입니다.


인스타그램(https://www.instagram.com/)에서 로그인하신 후에 아래로 스크롤을 내리시면 메뉴가 있습니다. '개인정보보호'를 클릭해주세요.



위와 같은 화면이 나타날 것입니다. 스크롤을 아래로 내려주세요.



'계정 삭제에 대해 자세히 알아보세요.'를 클릭합니다.



인스타그램 계정 삭제에 대한 안내가 2개가 있습니다. 그 중 '내 계정을 삭제하려면?'을 눌러주세요.



계정 삭제에 대한 안내사항이 씌여있습니다. 계정을 삭제하시면 프로필, 사진, 동영상, 댓글, 좋아요, 팔로워도 영구적으로 사라지니 이 점 유의하시기 바랍니다. 계정 탈퇴를 원하시는 분은 '계정 삭제 페이지로 이동합니다.'를 클릭해주십시오.



페이스북 연동계정으로 계정을 생성하셨었다면 위와 같은 화면이 나타날 것입니다. '링크로 이동'을 클릭하시면 됩니다.



계정을 삭제하시는 이유를 선택해주십시오.



자신의 현재 비밀번호를 입력해주시고 '내 계정 영구 삭제'를 클릭해주시기 바랍니다.




이제 모바일에서 인스타그래 계정을 탈퇴하는 방법에 대해서 알려드리겠습니다.



인스타그램 어플 상단에 보면 네모 세개가 횡렬로 있는 버튼이 있습니다. 그 버튼을 눌러주세요.


네 그렇습니다. 옵션 버튼이었습니다. 지원 메뉴에 있는 '인스타그램 고객 센터'를 클릭해주십시오.



검색창에 '삭제'를 검색해주십시오.




검색 결과 중에 '내 계정을 삭제하려면?'이 있을 것입니다. 클릭해주세요.



'계정 삭제 페이지로 이동합니다.'를 클릭해주시기 바랍니다.



계정을 삭제하는 이유에 대해서 선택해주시면 됩니다.


시작할 때 문제가 있음, 2차 계정을 만들었습니다. 개인 정보 보호 문제 등... 중에 적당한 것을 선택해주세요.



자신의 인스타그램 계정 비밀번호를 입력하신 후 '내 계정 영구 삭제'를 누르면 계정 탈퇴가 됩니다. 

신고

Posted by 데니즈T 데니즈T


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